TITULO DEL PUESTO: TÉCNICO SOPORTE II (2)

Nº Plaza CAP: 069, 070 - Nivel: T2

AREA FUNCIONAL : Gerencia General Regional.

UNIDAD ORGANICA : Oficina de Sistemas, Informática y Estadística .

 1. LÍNEAS DE DEPENDENCIA Y AUTORIDAD

El Técnico Soporte II, depende directamente del Jefe Oficina de Sistemas Informática y Estadística.

No ejerce autoridad directa sobre personal de la Oficina.

 2. FUNCIÓN BÁSICA

Realizar actividades administrativas y técnicas relacionados con el buen funcionamiento del sistema de comunicaciones informáticas, supervisar su permanente operatividad en hardware y software, y brindar asimismo el soporte técnico necesario.

 3. FUNCIONES ESPECÍFICAS

• Brindar asesoría técnica a las diferentes unidades orgánicas de la Institución en el uso y manejo de hardware, software, redes y telemática.
• Supervisar la permanente operatividad del sistema de comunicaciones informático de la Institución.
• Organizar y operar los ambientes de servidores de la Institución , controlando asimismo los suministros y dispositivos de almacenamiento.
• Mantener informado al jefe de la oficina sobre el avance de los trabajos en ejecución y los trabajos pendientes
• Instalar y configurar el software de los sistemas y aplicativos usados en la Región y velar por su adecuado funcionamiento.
• Realizar el control de inventario de hardware, así como organizar el Plan de Mantenimiento anual y su ejecución.
• Instalar y dar mantenimiento al servicio de impresión en red.
• Realizar y/o coordinar los trabajos de ampliación a la red existente, así como la actualización de los planos que la conforman.
• Administrar y controlar el software original de la Región y sus licencias respectivas.
• Identificar y definir las características técnicas de los equipos informáticos a ser adquiridos por la institución, así como la verificación de su correcto funcionamiento y operatividad al ser recepcionados.
• Comprobar, prevenir y corregir las fallas en los equipos de cómputo de la Institución.
• Proponer métodos de resguardo de la data del sistema informático de la Institución.
• Configurar y controlar el acceso al correo electrónico y conexión al servicio de Internet en los equipos de cómputo de la Institución.
• Asistir y participar en las reuniones de información técnicas: charlas, seminarios o cursos de capacitación, seguridad u otros que sean programados por el Gobierno Regional.
• Participar y/o apoyar en cualquier otra actividad complementaria que requiera de su capacidad y destreza afín a su puesto, dentro o fuera de su área de trabajo que le sean encomendadas por su jefe de Oficina.

 4. CANALES DE COORDINACIÓN

Interna:

• Jefe de Oficina de Sistemas, Informática y Estadística
• Personal de la Oficina de Sistemas, Informática y Estadística
• Personal de las demás unidades orgánicas.

Externa:

• Ninguna.

 5. REQUISITOS MÍNIMOS DEL CARGO

• Titulo Técnico otorgado por Instituto Superior en mantenimiento de computadoras y/o certificación de redes de comunicaciones informáticas.
• Capacitación especializada en el Área, estudios técnicos particularmente en soporte técnico informático
• Experiencia no menor de tres (3) años en actividades de soporte técnico informático.

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